Page 187 - Annual Report MOTAC 2016

UNIT-UNIT

Unit Komunikasi Korporat

ISU-ISU UTAMA ISU-ISU UTAMA JUMLAH KES JUMLAH KES
BIL. KATEGORI Agensi beroperasi tanpa lesen 2015 2016
1. Agensi Pelancongan/ 317
Syarikat 392
81
2. Agensi Pelancongan Pakej tidak seperti yang ditawarkan
(UMRAH) 12
Penundaan tarikh pakej melancong
3. Pemandu Pelancong
Tour leader tidak memainkan peranan

Penipuan semasa pakej berlangsung di luar 73
negara

Jemaah terkandas

Penipuan perkhidmatan pakej umrah

Visa (kegagalan agensi pelancongan
mendapatkan visa sebelum keberangkatan
jemaah)

Kegagalan penerbangan sewa khas memenuhi 19
keperluan seperti yang dijanjikan

TG warga asing

Tidak mendapat bayaran daripada agensi
pelancongan

Tidak berlesen

Etika perkhidmatan (sikap tidak profesional)
dan pakaian (tidak memakai baju batik)

187KEMENTERIAN

PELANCONGAN DAN KEBUDAYAAN
MALAYSIA