PENGKUATKUASAAN TERHADAP SYARIKAT PENGENDALI UMRAH

PUTRAJAYA, 26 Februari 2025 – Berikutan laporan yang tersebar di media sosial berkenaan pembatalan penerbangan oleh sebuah syarikat pengendali umrah yang melibatkan lebih 300 orang jemaah umrah pada 14 Januari 2025, Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya (MOTAC) telah menjalankan pemeriksaan ke atas premisnya pada hari yang sama bagi tujuan siasatan.

Setakat ini, MOTAC telah menerima lapan (8) aduan dengan jumlah kerugian keseluruhan sebanyak RM180,116.00 terhadap syarikat pengendali umrah yang berkenaan. Hasil siasatan awal mendapati syarikat pengendali umrah yang berkenaan telah melakukan pelanggaran terhadap Akta Industri Pelancongan 1992[Akta 482] dan MOTAC telah mengambil tindakan segera dengan menggantung lesen syarikat tersebut.

Dalam tempoh penggantungan lesen ini, syarikat telah dinasihatkan untuk menyelesaikan semua perjalanan yang telah ditempah / dibayar dan tidak membuat sebarang urus niaga baharu termasuk tidak membuat pengiklanan jualan pakej dan serta-merta memulangkan semula bayaran serta apa-apa dokumen milik jemaah umrah yang telah diambil daripada jemaah yang memilih untuk membatalkan tempahan. Siasatan lanjut masih diteruskan di bawah Akta 482 berhubung perubahan material dalam pakej umrah yang ditawarkan.

Rekod terdahulu menunjukkan bahawa syarikat telah dikompaun sebanyak dua (2) kali. MOTAC komited untuk melindungi kepentingan rakyat dan memastikan industri pelancongan yang berlesen terus beroperasi dengan integriti. Agensi pelancongan diingatkan untuk menjalankan perniagaan dengan penuh tanggungjawab dan mematuhi semua peraturan yang ditetapkan. MOTAC tidak akan teragak-agak untuk mengambil Tindakan tegas kepada mereka yang melanggar peraturan dan menyebabkan kerugian kepada pelanggan.

Sekiranya orang awam mempunyai sebarang aduan atau maklumat berkaitan penipuan oleh agensi pelancongan, boleh melaporkan kepada MOTAC melalui saluran:

• Sistem Pengurusan Aduan Awam
(SISPAA): https://motac.spab.gov.my/
• E-mel: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. / This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
• Talian hotline: 03-8000 8000