Kursus Mesra Malaysia

• Kursus Mesra Malaysia merupakan modul yang baru dibangunkan bagi menggantikan modul We Are The Host (WATH) yang telah digunapakai sejak tahun 2014;
• Modul ini dibangunkan dengan tujuan untuk memberikan latihan secara komprehensif kepada kakitangan barisan hadapan (frontliner) yang terlibat secara langsung atau tidak langsung di dalam industri pelancongan; dan
• Kursus ini merupakan pra-syarat yang wajib dihadiri oleh pemandu pelancong sebelum dilesenkan oleh Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya Malaysia (MOTAC).

• Memberi pendedahan kepada penggiat dan barisan hadapan industri pelancongan mengenai halatuju industri pelancongan Malaysia yang terkini;
• Memahami kepentingan dan meningkatkan kemahiran khidmat pelanggan yang unggul bagi memberikan perkhidmatan yang lebih baik;
• Memahami proses komunikasi, halangan dan penggunaan teknik komunikasi yang lebih berkesan; dan
• Memberikan kesedaran dan berkongsi maklumat mengenai Tourism Product yang terkini.

• Kursus ini dilaksanakan selama 1 hari dan terbuka kepada mana-mana frontliners, penggiat industri pelancongan dan individu yang terlibat secara langsung atau tidak langsung di dalam industri pelancongan;
• Hanya tenaga pengajar yang terlatih iaitu Master Trainer Mesra Malaysia yang terlatih dan dilatih oleh Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya sahaja dibenarkan untuk mengendalikan latihan ini; dan
• Setiap peserta yang menyertai kursus ini akan menerima Sijil Penyertaan Kursus dari MOTAC.